Informativa sui rimborsi

HIDRA SKIN garantisce la qualità dei prodotti venduti sul proprio e-commerce. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per avviare la procedura di reso, è necessario contattare il nostro Customer Service all’indirizzo hellohidraskin@gmail.com. Una volta ricevuta l’autorizzazione, il cliente dovrà spedire il prodotto al seguente indirizzo:

HIDRA SKIN SRL
Via Carducci, 16
Milano 20122

La spedizione del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile: HIDRA SKIN non è responsabile per eventuali resi smarriti.

CONDIZIONI DI RESO

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e in perfette condizioni
  • Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale
  • Per motivi igienici, i prodotti non devono essere aperti

HIDRA SKIN si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali requisiti.

Potrebbe essere richiesta una prova fotografica per verificare il non utilizzo del prodotto (es. confezione sigillata, erogatore, packaging esterno).

Al momento della richiesta, ti chiediamo di indicare la modalità preferita:

- Rimborso:
In caso di rimborso, verrà restituito l’importo del prodotto escluse le spese di spedizione iniziali. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, dopo aver verificato l’integrità dei prodotti restituiti.

- Cambio: 
In caso di cambio, provvederemo a spedire il nuovo prodotto senza costi aggiuntivi. Riceverai un’email con il nuovo tracking una volta effettuata la spedizione.

PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci tempestivamente all’indirizzo [inserire email].

Troveremo insieme la soluzione più adatta nel minor tempo possibile.

Eventuali difetti devono essere segnalati entro 30 giorni dalla consegna.

NOTE IMPORTANTI

  • I prodotti venduti sono conformi alla normativa nazionale ed europea vigente.
  • Le immagini presenti sul sito sono illustrative: colori e dettagli potrebbero variare leggermente a seconda del dispositivo utilizzato.
  • HIDRA SKIN non è responsabile per eventuali reazioni individuali agli ingredienti. Ti invitiamo a verificare sempre la lista ingredienti prima dell’utilizzo.
  • I prodotti non sostituiscono trattamenti medici o prescrizioni sanitarie.